Página Inicial > TELEFONIA > ACESSÓRIO PARA CELULAR

Mister Restaurante

	Por: R$ 200,00 ou em 6 x de 33,33 NOS CARTÕES MASTER OU VISA Inclusão Digital Lojista desde: 01/09/2010 Produto disponível no seguinte endereço: PROMOINFO NORTE Endereço: Av Suburbana, 5027 - Stand 56 Cachambi - Rio de Janeiro - RJ E-Mail: inclusaodigitalinformatica@gmail.com Telefone: (021) 3979-7123 Contato: MSN: inclusaodigitalrj@gmail.com

Mr. Restaurante Qual o Usuário e a Senha para entrar no programa ? Para acessar inicialmente o programa, digite MASTER nos campos Usuário e Senha. Para entrar com seu nome e senha, após entrar no programa com o usuário e senha padrão: MASTER entre em Arquivos / Novo Usuário. Digite o Nome do Usuário, Senha e logo abaixo, marque as opções que o novo usuário poderás acessar e depois clique em Adicionar. Na próxima vez em que entrar no programa, já poderá acessar com o novo usuário. Como instalar o software em rede ? Obs.: para poder utilizar o software legalmente em rede, é necessário possuir a licença de uso em rede. Informação: Se o número de série do servidor é: DFAXQ - XXXXXXX O número de série para o terminal verificar com o setor de suporte será: XXXX - XXXXXX. Procedimento: -Instale o software nos dois microcomputadores; -Na tela inicial do micro, clique em: Meu Computador. Clique com o botão direito do mouse no ícone que representa a unidade C: e em seguida clique em Compartilhamento. Marque a opção Compartilhado Como e em Tipo de Acesso, marque a opção Completo/ Permitir que os Usuários Alterem Meus Arquivos ou Máximo de UsuáriosPermitido.. Nos micros terminais, você deverá mapear a unidade C: do servidor. Para isso, a partir do terminal, clique no ícone Ambiente de Rede. Dê um duplo clique no ícone do servidor. Clique com o botão direito na unidade C: e selecione Mapear Unidade de rede. O Windows automaticamente atribuirá a próxima letra vaga para identificação deste recurso. Deixe marcado o item Reconectar ao fazer logon; -Acesse o programa no terminal, clique no: Menu Configurações Mapear Banco de Dados; -Selecione o diretório onde o Mr. Restaurante está instalado No Servidor; -Clique em conectar. Em caso de maiores dúvidas, por gentileza entre em contato conosco. Como instalar o software em rede ? É necessário adquirir licenças de uso. É uma licença para cada computador adicional. Gostaria de efetuar a atualização do software. Como proceder? Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/up/restaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, com o programa fechado, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Gostaria de efetuar a atualização do software. Como proceder? Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em atualizações, clique na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em: Enviar. Após receber o e-mail resposta, clique no link (em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho e com seus programas fechados, dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Em caso de maiores dúvidas, entre em contato conosco. Quais impressoras são compatíveis com o software ? Para que a impressora possa ser compatível com o programa é necessário que a impressora, permita impressão em modo Dos, e possua porta de conexão LPT ( Paralela ). Para saber se imprime em DOS, na tela incial do windows clique em: Iniciar Executar digite: command e tecle enter. Ao aparecer a tela do Prompt do Ms-DOS, digite: edit teste tecle enter Abrirá uma tela azul digite algo ( uma frase de teste) e clique em: Arquivo Imprimir. Em caso de maiores dúvidas, por gentileza entre em contato conosco. Erro no momento da instalação ( não consigo instalar), o que fazer? Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em Demonstrações, localize e clique em Mr. Restaurante Win Port CD. Digite seu nome, e-mail, e clique em: Enviar.... Ao receber o e-mail resposta, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho. Depois de salvar o arquivo, reinicie o computador em Modo de Segurança ou Modo Seguro, e dê um duplo clique sobre o arquivo baixado em sua Área de Trabalho. Feito isso, reinicie o micro e acesse o programa. Obs.: Para reiniciar em Modo de Segurança clique em: Iniciar Desligar Reiniciar Ao escurecer a tela, pressione várias vezes a tecla F8 em seu teclado, até aparecer a opção para acessar o micro em Modo de Segurança ( ou Modo Seguro), perceberá que a tela ficará diferente. Erro no momento da instalação ( não consigo instalar), o que fazer? Com seus programas fechados, insira o Cd de instalação do Mr. Restaurate no Drive, clique em: Meu Computador Clique com o botão direito do Mouse sobre a unidade de Cd ( Linha Mister), opção Explorar Caso apareça a pasta Instalações abra-a. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Mr. Restaurante, opção Copiar, minimize a tela,clique com o botão direito do mouse em sua Área de Trabalho, opção Colar. Clique em: Iniciar Desligar Reiniciar reinicie o micro em Modo de Segurança ( ou Modo Seguro), acesse a pasta do Programa copiada para sua Área e dê um duplo clique sobre o arquivo instala.exe (o qual possui o ícone semelhante a tela de um computador Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Obs.:Para acessar o micro em Modo de Segurança. Ao escurecer a tela pressione várias vezes a tecla F8, até aparecer a opção Modo de Segurança ou Modo Seguro, selecione esta opção, e siga o procedimento informado anteriormente. Caso não consiga acessar em Modo de Segurança, repita o procedimento pressionando a tecla F5. Erro no momento da instalação ( não consigo instalar), o que fazer? Baixe o arquivo de instalação do software em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Não baixa os Produtos do Estoque, o que faço ? Dentro do software clique em: Controles Produtos para Venda Selecione o produto, clique em Alterar, clique na guia Matéria Prima, selecione a matéria prima, informe a quantidade a ser utilizada no produto e clique em Adicionar. Depois de Adicionar as matérias primas que compõem o Produto, clique em: Salvar. Como cadastrar um novo Usuário / Funcionário no programa ? Entre no programa com o usuário e senha padrão: MASTER entre em Arquivos / Novo Usuário. Digite o Nome do Usuário, Senha e logo abaixo, marque as opções que o novo usuário poderá acessar e depois clique em Adicionar. Na próxima vez em que entrar no programa, já poderá acessar com o novo usuário. Como fazer uma cópia dos dados - backup e restaurá-los ? Com seus programas fechados, clique em: Meu Computador Disco Local C: mrrest Os Arquivos a serem copiados são: Arquivos.mdb e SoftClinic.mdb Para copiar um arquivo, clique com o botão direito sobre o arquivo, opção Copiar. E cole-o no diretório de destino desejado, ou em algum disco de gravação, clicando com o botão direito do mouse sobre o diretório ou disco, opção Colar. Para restaurar o arquivo, realize o processo inverso, copiando os arquivos SoftClinc.mdb e Arquivos.mdb, do diretório onde foram gravados, e cole-os dentro da pasta do Programa, conforme caminho informado anteriormente. Em caso de maiores dúvidas, por gentileza entre em contato conosco. Gostaria de saber se receberam o e-mail enviado ? Recebemos e está sendo analisado por um de nossos técnicos que estará retornando em breve. Ao fechar uma mesa é apresentado uma mensagem: Run Time error 3021 - No Current Record Para a correção, é necessário fazer o download da atualização para o Mr. Restaurante, e depois executar o arquivo com o Mr. Restaurante fechado. Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em atualizações, e depois na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em Enviar. Ao receber o e-mail de Solicitação, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho, feche todas as telas e dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Gostaria de saber se receberam o e-mail enviado ? Não recebemos, por gentileza nos encaminhe novamente. Gostaria de saber se receberam o e-mail enviado ? Recebemos e o mesmo já foi respondido as DD, HH:MM Como posso verifcar as vendas que foram pagas com Cartão de Crédito? Na tela inicia do programa clique em controles e depois em consultas de vendas , selecione o período. Será exibida uma lista com todas as vendas daquele período, selecione a venda desejada e clique em detalhes, na nova tela irá aparecer dados da venda selecionada indicando se foi a vista , a prazo ou cartão. Erro 76 na instalação e ( ou) ao executar o programa, o que fazer ? Se mesmo após verificar suas permissões no windows o erro persistir; em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em demonstrações, e depois na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em Enviar. Ao receber o e-mail de Solicitação, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho, feche todas as telas e dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Obs.: Caso possua dados cadastrados no Programa, realize uma cópia de segurança dos arquivos: Arquivos.mdb e SoftClinic.mdb, os quais encontram-se dentro de: Meu Computador Disco Local C: mrrest Em caso de maiores dúvidas, por gentileza, entre em contato conosco. Erro 76 na instalação e ( ou) ao executar o programa, o que fazer ? Verificar permissões de acesso do windows. Para efetuar a instalação, precisa estar logado como administrador da máquina. Ou ter permissão para executar essa rotina. Erro 76 na instalação e ( ou) ao executar o programa, o que fazer ? Efetue um backup do Mr. Restaurante indo em Meu Computador > C: > mrrest. Localize os seguintes arquivos: SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb (Arquivos do Access). Copie-os para um pendive ou CD que o backup está feito. Vá em: INICIAR /CONFIGURAÇÕES/ PAINEL DE CONTROLE, clique na opção ADCIONAR E REMOVER PROGRAMAS, encontre o Software e remova (ex: Mr Restaurante), caso não encontre o seu software não tem nenhum problema. Peço também que feche todas as tela e vá em: Meu Computadorc:, e exclua apenas a pasta mrrest. Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Feito esse processo, localize e copie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb (Arquivos do Access) que estão no pendrive/CD e cole na pasta Meu Computador > C: > mrrest. Terminado o processo acesse o Software. Como faço o download do programa? Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em Demonstrações, localize e clique em Mr. Restaurante Win Port CD. Digite seu nome, e-mail, e clique em: Enviar.... Ao receber o e-mail resposta, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho e dê um duplo sobre o arquivo baixado. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. O Mr. Restaurante não está imprimindo a ordem para cozinha Na tela inicial do programa, clique em: Configurações Configurar Atendimento No Campo: Impressão de Ordem Para a Cozinha Deixe em: Siml Selecione a impressora e clique em: Salvar Se em seu programa, não encontrar o Campo mencionado na tela de Configurações de Atendimento, atualize seu programa. Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em atualizações, e depois na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em Enviar. Ao receber o e-mail de Solicitação, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho, feche todas as telas e dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Como excluir as financeiras? ( empresas de Cartão de Crédito ) Na tela inicial do programa clique em: Controles Cartão de Crédito Arquivo Gerenciar Empresas de cartãode crédito. Na nova tela selecione a financeira ( a linha inteira) e pressione a tecla delete ou Del. Não aparece tela de troco Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em atualizações, clique na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em: Enviar. Após receber o e-mail resposta, clique no link (em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho e com seus programas fechados, dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Em caso de maiores dúvidas, entre em contato conosco. Restaurei um backup, mas ao iniciar o programa aparece uma mensagem dizendo que o terminal não está configurado para rede e devo verificar minhas licenças. Será necessário enviar em anexo para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br os arquivos ARQUIVOS.mdb e SoftClinic.mdb que se encontram em Meu Computador Disco Local C: MrRest informando o problema ocorrido. Onde posso registrar um lançamento manual (avulso) em meu caixa ? Na tela inicial do programa, clique em: Controle Controle do Livro Caixa Novo Lançamento Preencha os campos e clique em: Incluir. Erro 3265, o que fazer ? Envie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb em anexo por e-mail para suporte@ciadosoftware.com.br. No e-mail, além do arquivo em anexo, informe o erro ( descrição e número), o momento em que ele ocorre, bem como o seu número de série ( númeração presente no Cartão de Preenchimento Obrigatório ou na Caixinhaoriginal do CD de instalação). Obs.: Os dois arquivos mencionados, encontram-se dentro de: Meu Computador Disco Local C: mrrest Restaurei um backup, mas ao iniciar o programa aparece uma mensagem dizendo que o terminal não está configurado para rede e devo verificar minhas licenças. Com seus programas fechados, clique em: Meu Computador Disco C : mrrest Dê um duplo clique sobre o arquivo Reparar Rede, realizado o processo, reinicie o micro e acesse o programa. Em caso de Maiores dúvidas, por gentileza entre em contato conosco. Erro 3265, o que fazer ? Caso não tenha cadastros que deseje manter no programa, remova o software. (Iniciar Configurações Adicionar/Remover Programas e selecione o Mr. Restaurante) Exclua a pasta do Programa ( a pasta mrrest) que encontra-se dentro de: Meu Computador Disco Local C: Feito isso, em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em Demonstrações, localize e clique em Mr. Restaurante Win Port CD. Digite seu nome, e-mail, e clique em: Enviar.... Ao receber o e-mail resposta, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho. Depois de salvar o arquivo, reinicie o computador em Modo de Segurança ou Modo Seguro, dê um duplo clique sobre o arquivo baixado em sua Área de Trabalho. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Obs.: Para reiniciar em Modo de Segurança clique em: Iniciar Desligar Reiniciar Ao escurecer a tela, pressione várias vezes a tecla F8 em seu teclado, até aparecer a opção para acessar o micro em Modo de Segurança ( ou Modo Seguro), perceberá que a tela ficará diferente. Erro 3265, o que fazer ? Baixe outro arquivo em www.ciasoftware.com.br/up/restaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, com o programa fechado, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Ao acessar o programa aparece a seguinte mensagem: O sistema está liberado para um terminal e neste momento já existem 1 terminal conectado. Entre em Meu Computador > Disco Local C: > mrrest, e execute o icone Reparador e ReparaRede. Depois acesse o programa novamente. Ao acessar o programa aparece a seguinte mensagem: O sistema está liberado para um terminal e neste momento já existem 1 terminal conectado. Se tiver licença de rede vá em Configurações > Registro Mr. Restaurante. Coloque as letras de acordo com o nº de licenças adicionais: DFAXQ - 1 licença DFBXQ - 2 licenças DFCXQ - 3 licenças DFDXQ - 4 licenças DFEXQ - 5 licenças E assim por diante. Foi pedido para enviar o Banco de Dados, mas não consigo enviar por e-mail. O arquivo é muito grande. Por gentileza, entre em contato as hh:mm para tentar efetuar um Acesso Remoto e assim, tentar pegar o Banco de Dados. Ao imprimir o ticket, os produtos saem impressos na ordem em que foram lançados. Ex. 1 Refrigerante 1 Refrigerante 2 Refrigerante 2 Refrigerante 1 Refrigerante Ao invés de sair apenas 5 Refrigerante Acesse o site: www.ciadosoftware.com.br Baixe a versão de atualização do programa. Após salvar em seu computador, dê um duplo clique sobre o arquivo que já estará imprimindo com os produtos agrupados. Foi pedido para enviar o Banco de Dados, mas não consigo enviar por e-mail. O arquivo é muito grande. Nos envie os arquivos Compactados. Ao fechar a tela de atendimento abre uma tela do MS-DOS? Clique com o botão direito do mouse sobre esta tela que ficou na barra de tarefas, selecione a opção: Propriedades. Na nova tela clique na guia Geral e slecione a opção: Fechar ao sair Clique em: Aplicar em seguida: Ok. Tem uma mesa pendente que não consigo fechar por não aparecer na tela de mesas pendentes. Será necessário enviar em anexo para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br os arquivos ARQUIVOS.mdb e SoftClinic.mdb que se encontram em Meu Computador Disco Local C: MrRest informando o problema. É possivel fazer um desconto para a mesa Na tela inicial clique em: Atendimento Atendimento com Mesas Feita a venda, clique em total na tela de acréscimo coloque um valor negativo clique em fechar. A mesa se tornará pendente de um duplo clique sobre ela e será apresentado o novo valor. O software imprime algum comprovante fiscal ? Não, apenas o ticket, uma espécie de comanda. Quando eu registrar o programa vou perder os dados cadastrados? Não, a única função do registro é tornar seu software, um programa completo. Ao finalizar o caixa aparece a mensagem Erro 94... Por gentileza, nos envie o banco de dados para suporte@ciadosoftwarte.com.br juntamente do número de série e em qual momento o erro surge. Como instalar o Software? Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Não esta conseguindo imprimir atraves do terminal (rede) Através do terminal acesse: Inicar> executar, digite, command . net use lpt1 \nome do micro na rede ome do compartilhamento Não esta conseguindo imprimir atraves do terminal (rede) Para que a impressora possa ser compatível com o programa é necessário que a impressora, permita impressão em modo Dos, e possua porta de conexão LPT ( Paralela ). Para saber se imprime em DOS, na tela incial do windows clique em: Iniciar Executar digite: command e tecle enter. Ao aparecer a tela do Prompt do Ms-DOS, digite: edit teste tecle enter Abrirá uma tela azul digite algo ( uma frase de teste) e clique em: Arquivo Imprimir. Ao acessar o software apresenta o erro - Run Time Error 7 - Out Of Memory, o que fazer ? Com seus programas fechados, clique em: Meu Computador Disco C: Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta mrrest opção Renomear, e digite Dados. Entre em nosso site www.ciadosoftware.com.br, clique em demonstrações, selecione o seu programa, (com um duplo clique) digite seu nome, e-mail, e clique em Enviar.... Ao receber o e-mail resposta, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho. Depois de salvar o arquivo, reinicie o computador em Modo de Segurança ou Modo Seguro, instale o software, e copie os arquivos de base de dados access, ou seja copie os arquivos: ARQUIVOS.MDB e SOFTCLINIC.MDB, Que encontram-se dentro de: Meu Computador Disco C: Dados ( A que foi renomeada ) Para: Meu Computador Disco C: MrRest. Feito isso, reinicie o micro e acesse o programa. Obs.: Para reiniciar em Modo de Segurança clique em: Iniciar Desligar Reiniciar Ao escurecer a tela, pressione várias vezes a tecla F8 em seu teclado, até aparecer a opção para acessar o micro em Modo de Segurança ( ou Modo Seguro), perceberá que a tela ficará diferente. Desejo enviar uma sugestão (ou) reclamação Por gentileza, envie um e-mail para: suporte@ciadosoftware.com.br Informando-nos: sua sugestão ou reclamação, bem como seu número de série. Como imprimir uma relação dos Clientes ou Fornecedores cadastrados no programa ? O software não possui esta opção. Quando entro com usuário sem permissão e uso a senha do master para uma determinada função ele da permissão total para o primeiro usuário. Por quê? Em nosso site, www.ciadosoftware.com.br, clique em atualizações, clique na seta ao lado de Mr. Restaurante, digite nome, e-mail e clique em: Enviar. Após receber o e-mail resposta, clique no link (em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho e com seus programas fechados, dê um duplo clique sobre o arquivo. Finalizada a instalação, reinicie o micro e acesse o programa. Em caso de maiores dúvidas, entre em contato conosco. Existe alguma forma de excluir vários registros de Movimentações (Venda, Compra.etc..) de uma só vez ? Infelizmente não é possível, o processo de exclusão é um a um (registro por registro). Como configurar para imprimir em LPT3? Apenas para o caso de imprimir na LPT3: http://www.esffera.com.br/download/ciadosoftware.exe Ficaram de enviar um e-mail mas ainda não chegou. Informe seu e-mail para que seja reenviado. Como cadastrar os valores que serão retirados do estoque da matéria prima? Com o programa aberto, Controles, em seguida Matéria Prima, feito isso, clique na útlima opção Estoque de Matéria Prima. Ao abrir a nova tela, note que existe três campos referentes a quantidade de matérias primas que serão usadas para um determinado produto, basta efetuar o cadastro nesses campos referente a QTD (Quantidade em estoque), QTD Minima (Quantidade mínima a ser vendidade [1]), QTD Ideal (Quantidade que se deve efetuar a saída do produto em estoque [1]). Basta clicar em Salvar e voltar para o menu principal do programa. No Menu principal do programa, clique em Produtos para venda, selecione o produto que deseja atribuir a matéria prima e clique em Alterar, vá na aba Matéria prima e clique em Procurar selecione a matéria prima cadastrada, e em seguida digite a quantidade (1). Clique em Adicionar em seguida em salvar. Feito isso, o programa irá dar baixa corretamente da quantidade que possui em estoque de matéria prima com o produto vendido. Como cadastrar os valores que serão retirados do estoque da matéria prima? Efetuado envio dos procedimentos via e-mail. Ao acessar qualquer informação do programa, exibe uma mensagem de erro: Run Time Error 440. Desinstale o programa, exclua a pasta do mesmo e instale novamente. Tenho impressora no bar e na cozinha, como efetuar a cofiguração para impressão nos locais corretos ? Acesse o menu Configurações > Configurar Atendimento... Caso as impressoras estajam compartilhadas na rede, irá aparecer nas opções impressão de ordem para... e definir impressora para o ticket. Depois de fechar a venda fica aparecendo várias janelas da impressora na barra de tarefas. Clique nesta janela da impressora que encontra-se na barra de tarefas com o botão direito do mouse e selecione Propriedades na nova janela marque a opção fechar ao sair, Clique em Aplicar e depois OK. Registro de matéria prima. Na tela principal do programa acesse Produtos para venda, clique no botão novo e vá na guia matéria prima. Como selecionar o garçom / entregador que está atendendo a mesa ? Na tela inicial do programa clique em Configurações e em seguida Configurar Atendimento. No campo Selecionar Garçom no Pedido marque a opção desejada, se ao abrir a mesa já selecionará o garçom ou no momento do fechamento. Gostaria de atualizar o software mas não possuo internet. Entre em contato com o setor de vendas para verificar os procedimentos. O programa não está efetuando o fechamento do atendimento, o que eu faço? Caso o programa esteja atualizado, vá em Meu Computador C: mrrest. Na pasta do programa, execute o arquivo REPARADOR e inicie uma reparação. Recebi o banco de dados, o que eu faço? Basta baixar os arquivos compactados, extraí-los e inserir na pasta do software. Ao acessar o Sistema aparece a mensagem com a numeração 2147217904. Para efetuar o backup do Mr. Restaurante, vá em Meu Computador > C: > mrrest. Localize e copie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb para a Área de Trabalho (Desktop). Para desinstalar o Software, vá em: INICIAR /CONFIGURAÇÕES/ PAINEL DE CONTROLE, clique na opção ADCIONAR E REMOVER PROGRAMAS, encontre o Software e remova (ex: Mr Restaurante), caso não encontre o seu software não tem nenhum problema. Peço também que feche todas as tela e vá em: Meu Computadorc:, e exclua apenas a pasta mrrest. Para efetuar a instalação, baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Feito isso, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Para recuperar o backup, copie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb que estão na Área de Trabalho e cole na pasta do Software (Meu Computador > C: > mrrest). Ao efetuar uma venda no terminal, aparece o erro: Database 3036. Vá em Meu Computador > C: > mrrest. Localize e nos envie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb para suporte@ciadosoftware.com.br. Há um período de 48h para análise do arquivo. Nesse período, não efetue nenhuma movimantação no Sistema. Ligação caiu. Aguardando retorno. O ticket não está sendo impresso. Para imprimir ticket, a impressora tem que ser compatível com o Sistema. Para que a impressora possa ser compatível com o programa é necessário que a impressora, permita impressão em modo Dos, e possua porta de conexão LPT ( Paralela ). Verifique com seu técnico esses requisitos. Tenho impressora no bar e na cozinha, como instalar uma terceira impressora para a recepção ? Efetue o backup do Sistema. Vá na pasta do software (mrrest) e copie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb para a Área de Trabalho e renomeie a pasta do programa para teste. Desinstale o software indo em Painel de Controle > Adicionar ou Remover Programas. Baixe o arquivo de instalação em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho e executando. Após a instalalção, recupere o backup. Copie os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb que estão na Área de Trabalho e cole na pasta do Software (mrrest). No momento de efetuar um relatório de saida de matéria prima, não exibi todos na lista ! Por favor nos envie o banco de dados para análise, cujo o mesmo localiza-se.: Meu Computador > Disco Local C: > Mrrest Nome dos arquivos a serem enviados.: SoftClinic e ARQUIVOS ( ambos com extensão .MDB, Access ) Como efetuar a imigração dos dados de outro Sistema? Infelizmente o Software não importa / exporta dados Run time error 3343 Unrecognized Database Format Enviar o arquivo Arquivos.Mdb e SoftClinic.Mdb para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br Estes dois arquivos, encontram-se na pasta do programa, cujo diretório padrão é: Meu Computador Disco Local C: Mrrest Em seu e-mail, além do arquivo anexo, informe-nos a mensagem de erro e o momento em que ela ocorre. Run time error 3445: Versão incorreta do arquivo dll msjet35.dll encontrada. Envie um e-mail para suporte@ciadosoftware.com.br, informando esta mensagem de erro. Para que posssamos estar enviando o arquivo MSJET35.dll que deverá ser copiado para a pasta WINDOWS/SYSTEM e WINDOWS/SYSTEM32. A pasta se localiza em : Meu Computador Disco C: Windows. Além do arquivo em anexo, informe no e-mail, a mensagem de erro e qual a versão de seu windows. Ao acessar o Mr. Restaurante surge uma mensagem informando Run time error 5. O que fazer ? Com seus programas fechados, clique em: Meu Computador Disco Local C: mrrest E copie os arquivos: SOFTCLINIC.MDB e ARQUIVOS.MDB, para a Meus Documentos. Feito isso, ainda com seus programas fechados, na tela inicial do seu windows clique em: Iniciar Configurações Painel de Controle Adicionar ou Remover Programas Desinstale o Mr Restaurante e feche todas as telas, e clique em: Meu Computador Disco Local C: Clique com o botão direito do mouse na pasta mrrest e selecione a opção excluir. Em nosso site www.ciadosoftware.com.br, clique em demonstrações, selecione o seu programa, (com um duplo clique) digite seu nome, e-mail, e clique em Enviar.... Ao receber o e-mail resposta, clique no link ( em negrito), salve o arquivo em sua Área de Trabalho. Reinicie o computador em modo de segurança Acesse o windows e execute a instalação do programa a partir do arquivo baixado (dando um duplo clique sobre ele). Terminada a instalação, reinicie o computador, copie os arquivos Arquivos .mdb e softclinic.mdb da pasta Meus Documentos para: Meu Computadar Disco Local C: mrrest Acesse o programa e efetue um teste. Obs.: Para iniciar em Modo de Segurança reinicie o computador quando a tela escurecer pressione várias vezes a tecla F8 ( posteriormente não acessando em Mod de Segurança use a tecla F5 ) em seu teclado , até aparacer a opção Modo de Segurança ( ou Modo Seguro), selecione esta opção e acesse o windows. Perceberá que a tela ficará diferente. Estou tendo problemas em meu programa, gostaria de marcar para levar meu computador, é possível ? Agendar um horário. Estaremos analisando a possibilidade de acordo com nossa disponibilidade e estaremos retornando. Quando acesso o programa aparece uma mensagen de erro dizendo que já existe um usuário Feche todas as telas, clique em: Meu Computador Unidade C: ou Disco Local C: mrrest Dê um duplo clique sobre o arquivo Reparador, depois de executado o arquivo, dê um duplo clique sobre o arquivo Repara Rede, finalizado o processo, feche todas as telas e acesse o programa. Como configurar o Sistema para trabalhar com kilo (kg)? Infelizmente o Sistema não é voltado para essa Área. Cadastre os produtos com valores em kilos e efetue as vendas como kilos. Como saber se a minha impressora imprime em DOS? Clique em IniciarExecutar. Digite cmd e tecle Enter. No prompt de comando digite Edit e em seguida tecle Enter para acessar o editor de texto, digite qualquer palavra em seguida vá em ArquivoImprimir, caso a impressora efetua a impressão, basta abrir o programa e efetuar impressão normalmente, caso contrário, a impressora é incompatível com o mesmo. Queria uma cópia do software. Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/demo/mrrestaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Se preferir, Salve este arquivo em um pendrive ou CD. Run Time error 3159 ao acessar uma mesa. Com o programa fechado, acesse o diretório do programa, para o mesmo, vá em Meu Computador C: mrrest. Dentro do diretório do programa, execute o arquivo chamado REPARADOR.EXE, clique em Iniciar reparação. Feito isso, abra o programa novamente e utilize o programa normalmente. Quando vou fechar a mesa o programa fecha. Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/up/restaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, com o programa fechado, execute o arquivo para efetuar sua instalação. Terminado o processo verifique se o erro persiste. Como utilizar um gaveteiro no programa? Infelizmente o programa não trabalha em conjunto com o gaveteiro. Explicações / Tutorial / Passo a passo, basico do programa Clicar em Ajuda na parte superior da tela. Ao abrir o programa aparece a mensagem: Run Time Error 3021. Vá em Meu Computador > C: > mrrest e execute os arquivos Reparador e Repara Rede. Como zerar o Saldo Anterior? Vá em Controles > Controle do Livro Caixa > Extratos do Livro Caixa. Verifique o Saldo Anterior e clique em Novo. Se o saldo anterior estiver Negativo, cadastre um Crédito com o mesmo valor. Se o saldo anterior estiver Positivo, cadastre um Débito com o mesmo valor. Essa mudança só irá ocorrer no dia seguinte. Ao incluir um produto na mesa aparece a mensagem: Run Time Error 94. Baixe um arquivo em www.ciasoftware.com.br/up/restaurante.exe salvando em sua Área de Trabalho (Desktop). Após o download, com o programa fechado execute o arquivo para efetuar sua instalação. Feito isso verifique se o erro persiste. Quando inicio o atendimento com mesas, não abre a tela de Abertura de Caixa. Para que apareça a tela de Abertura de Caixa, é necessário Fechar o Caixa. Ao baixar uma conta aparece a mensagem - Run Time Error 3024. Enviar o Banco de Dados do Software para ser analisado. O Banco de Dados do software são os arquivos SoftClinic.mdb e Arquivos.mdb que se localizam em Meu Computador > C: > mrrest. Não encontrou o que procurava ? Entre em contato com nossa equipe de Suporte ou Vendas pelo ChAT Ajuda Online - Esclareça suas dúvidas | Atendimento Cia. do Software - São Paulo: (11) 4122-6855

---